乐鱼中文站 · 专业支持
帮助中心｜权威与高效的体育服务帮助中心
赛事太多、信息太散、工具太杂？我们用一步到位的专业解答，帮助你更快上手「乐鱼·体育」，专注英超、中超、篮球与电竞等热门项目的资讯、比分与官方APP相关问题。
客服在线时段：周一至周五 09:00–18:00 CST；周六 10:00–16:00 CST；周日休息
账户与安全
如何注册与完成验证？
进入「乐鱼中文站」首页或APP，使用手机号/邮箱注册，按提示完成验证码验证与基础资料填写。为确保账户安全，建议开启双重验证并设置高强度密码。
如何提升账户安全？
定期更换密码、避免共享账户；在陌生设备使用后退出登录；仅通过乐鱼中文站官方入口与APP访问；警惕不明链接与仿冒页面。
APP下载与安装
在哪里下载安卓与iOS版本？
请前往官方「APP下载」页面：https://zh-leyu-english.com/app，根据设备选择对应版本，按引导完成安装与更新。
安装失败/卡住怎么办？
建议检查网络与存储空间，确认允许安装来自可信来源；若仍存在问题，清理缓存后重试，或联系技术支持获得远程协助。
比分与赛程
比分与赛程数据来源与更新频率？
数据来自合规合作方，覆盖英超、中超、篮球与电竞等重点项目，实时刷新并提供赛前、赛中、赛后关键信息与技术统计，确保及时与稳定。
如何快速定位我关注的球队赛程？
在球队或赛事页面点击「关注」，系统会在「我的关注」中集中展示，并支持按时间与赛事类型筛选。
通知与订阅
如何开启进球与开赛提醒？
在APP的通知设置中开启系统推送，并为「我关注的球队」勾选开赛/进球提醒。建议保持APP为最新版本以获得更稳定的订阅服务。
技术支持
页面加载缓慢/黑屏如何处理？
先检查网络状态并清理APP缓存；若为系统兼容问题，请升级到最新系统与APP版本；仍无法恢复时，联系技术支持并附上设备型号、系统版本与问题截图。
如何提交问题反馈以便快速定位？
通过「我的-帮助与反馈」提交工单，附上必要截图与时间点，便于我们通过日志快速排查。
合规与隐私
我的个人信息如何被保护？
我们遵循相关法律法规与行业标准，采取加密传输、访问控制及最小化采集策略，仅用于提供必要的体育资讯与功能服务，未经许可不会对外共享。
赛事信息与数据的合规声明
数据与资讯来自合规合作方或公开渠道，遵循授权规范，仅作信息参考与体育交流之用。
